酒店會議營銷怎么做？

　　酒店會議收入是酒店重要的收入來源之一。做好會議營銷，有利于提高酒店整體收入。

　　1。抓取會議信息

　　抓取會議信息非常重要。什么時候開會？什么樣的會議？它什么時候開門？除非是政府會議指定酒店，其他情況需要我們會議銷售人員捕捉。一個好的會議推銷員，要有“狗仔隊”意識和執著精神，經常開會的單位和公司里潛伏著“無間道”。會議信息渠道暢通，較快時間獲取會議信息。

　　2。跟蹤相關人員

　　會議信息落實后，緊盯會議具體負責人。只要酒店的條件符合會議的要求，就要采取各種方法和技巧來爭取會議的落地權。在這個階段，一定要有耐心，拿出足夠的誠意和能力去接待會議。不能被會議負責人三言兩語就打發了，要有“死纏爛打”的精神，直到達到目的。

　　3。洽談會議細節

　　一旦會議達成意向，就要詳細討論會議細節，為會議整理合同做準備。會議時間、性質、名稱、參加人員、人數、房間數、用餐標準、用餐形式、餐飲禁忌、水果、鮮花、橫幅、POP標志、會議室陳設、收費標準、結賬方式、付款日期等。應該記錄下來，切不可馬虎。

　　4。簽訂會議合同

　　各種會議接待細節談妥后，要盡快整理出書面合同，核實后提交審批簽字，立即準備合同供客人確認簽字；同時在“會議預訂登記表”中記錄會議日期，并向前臺發送預訂單，鎖定房間數量；會議團隊負責業務員在與客人確認所有相關細節后，會立即針對所有信息制作“會議/宴會活動通知”，經銷售經理簽字后發送至相關部門；會議簽單負責人的簽字樣式應及時抄送前廳部、餐飲部、財務部(酒店所有服務網點需要持此簽字樣式附件供客人簽單)

　　5。會前準備

　　這個環節很重要。如果會前準備做得好，會議基本上就成功了一半。在大型接待和VIP會議團隊到達的前一天，總經理或市場總監負責主持本次會議接待的協調會，邀請相關部門參加會議，明確工作和職責；必要時可邀請客人出席，向客人介紹各部門負責人，以便更好地溝通合作，并酌情在酒店宴請負責人。

　　筆者在此闡述一下準備工作的一些具體要求:

　　1。硬件設施運行正常。會前需要對設備設施進行檢查和測試，發現問題要及時維修和整改。電梯、鍋爐、空調、各種電器、照明和音響設施都要逐一檢查。

　　2。團隊合作效率高。俗話說“養兵千日，用一時。”接收會議時，員工、崗位、部門協同工作。無論客人的要求有多高，員工都能保持冷靜，胸有成竹。他們可以承受暫時超負荷的工作量，即興發揮的考驗，甚至暫時的饑渴。他們在無私的工作中，不忘急酒店之所急，急客人之所急，發揮酒店整體戰斗力的作用。

　　3。機動工時相比其他類型的酒店，會議型酒店在客流平衡上有明顯的劣勢:忙的時候，所有員工都要加班，甚至是沒日沒夜的加班；有空的時候前臺服務員都是按部就班，參加工作，幾乎都是在等客戶。為了科學合理地使用人員，使酒店運營盡可能處于相對均衡的狀態，會議酒店不需要采用全員編制，可以適當使用學生等臨時工。工資可以按天支付，降低了酒店人力資源成本。

　　4。樹立首問責任制的權威。會議接待采取“誰協商誰負責到底”的原則，會議的一般決策權屬于會議負責人，他說了算。會前主動與客戶溝通，盡快了解會議的大致規格和要求。對于缺乏會議組織經驗的客戶，會議負責人要酌情精心設計幾套方案，包括會場、用餐、議程安排等。，供客戶參考。各部門應積極配合會議負責人的安排，會議負責人可以是具體會議的“酒店總經理”。

　　6。落實會議期間服務

　　會議期間服務時，各部門要以“零失誤”為目標，一定要在細節上下功夫。瑣碎的事情不要怕麻煩，要做的細致，方便客人。部門內各級管理者要對下屬的工作進行有效的監督，層層把關，精益求精。時刻關注客人的合理需求

　　7。會議期間的咨詢

　　會議期間，各部門應積極征求與會嘉賓對會議接待的意見和建議。客人不斷變化的需求和意見應及時反饋給相關部門。任何部門在獲得信息后都需要密切配合，并在開始的時間努力解決問題或改進，直到客人滿意為止。亡羊補牢，猶未為晚。

　　8。突發事件處理

　　為了提高客人的滿意度，會議負責人需要24小時打開手機，與客人熱線保持聯系，盡快積極處理突發事件，動員協調各部門積極配合，整體作戰，并向總經理匯報了解情況。

　　9。會后總結整理歸檔

　　每次會議結束后，負責會議團隊的銷售人員有責任協助前廳和財務部門查賬(會議團隊離店前一天查賬，必要時每天查賬)并收賬；會議負責人也要主動征求與會嘉賓的意見，整理會議中的意見，總結后分析不足的原因，以便日后糾正和預防。如果有典型案例，一定要整理成文字，以供參考。每一次會議的成功接待是酒店的寶貴財富。

　　10。定期互訪

　　會議團隊結束后，負責會議團隊的銷售人員要給會議組織者或人員發感謝信；平時要利用各種通訊設施定期發送問候，比如電話、微信、短信、QQ等。尤其是逢年過節，必要的時候記得送禮。